Kimseyi tanımadığınız bir partiye gittiğinizde pek konuşkan olmayabilir ya da uçağa bindiğinizde yanınızdaki yolcu ile pek bir şey paylaşmak istemeyebilirsiniz. Ama iş bir ürün/hizmeti satmak ya da birini bir konu üzerinde ikna etmek olduğunda iletişim kurmaya açık olmalı ve etkili bir iletişim kurm ...